 如何处理带安订单发货界面信息错误？ |
如果发现订单发货界面信息填写错误，例如应该填写物流公司、物流单号等信息，但是界面显示的是填写安装人、配送人等信息。请联系国美业务人员，在oa系统重新提报【无库存销售带安免妥投配置申请表】表单修正标识错误问题。
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| 如何操作带安订单发货？ |
供应商登陆ECP系统，采销管理—微店订单管理—微店订单列表。点击操作后的 进入发货明细界面，填写物流信息（快递公司、快递单号） 或安装信息配送人员姓名、联系电话、安装人员姓名、联系电话）后，点击【确认发货】。
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| 如何操作带安订单妥投？ |
供应商登陆ECP系统，采销管理—微店订单管理—微店订单列表。点击操作后的进入妥投明细界面。如果是物流妥投，系统会自动抓取物流妥投状态，自动妥投；发货24小时后允许手工妥投。如果是安装码妥投，需求填写安装码确认妥投，点击【确认妥投】。
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| 带安订单如何结算？ |
订单妥投后，系统会自动触发SAP系统生成采购订单结算。
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| 带安订单导批量发货功能 |
针对13、16、60渠道状态是初始的订单可以批量发货。在【采销】-【微店订单管理】-【微店订单列表】在订单列表左下角点击【批量发货】。点击【导出】按钮，导出模板，针对不同发货模式，模板不同，快递发货则填写【物流发货】模板，厂家安装则填写【厂家带货安装】模块。填写模板后，在ECP系统点击【导入】，选择维护好的模板，点击【确认导入】。
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| 带安订单批量妥投功能 |
针对13、16、60渠道状态是已发货的订单可以批量妥投。在【采销】-【微店订单管理】-【微店订单列表】在订单列表左下角点击【批量妥投】。点击【导出】按钮，导出模板，针对不同发货模式，模板不同，快递发货则填写【物流发货】模板，厂家安装则填写【厂家带货安装】模块。填写模板后，在ECP系统点击【导入】，选择维护好的模板，点击【确认导入】。
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| 带安订单详细界面价格配置申请 |
供应商如果看不到价格信息，请联系国美对应业务人员，由业务人员oa申请配置即可。
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| 供应商未获取到提货码如何处理？ |
如果供应商妥投码丢失或错误，请联系国美业务人员，oa提报给财务人员核实是否妥投。核实后如无问题，则会提供给供应商妥投码信息。
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| 带安订单状态不一致如何处理？ |
例如ecp系统已经发货、前端系统仍显示为发货。系统接口延迟原因，可联运维人员重新状态重新推送。
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| 物流轨迹查询 |
供应商登陆ECP系统，在【采销】-【微店订单管理】-【物流轨迹查询】中进行查询。
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| 带安订单取消操作？ |
订单取消是由用户在下单系统发起，13、60、16渠道订单收到订单取消状态后，供应商可在ECP系统处理是否同意取消。
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| 带安订单拒收操作？ |
13、60渠道由供应商在ECP系统【微店订单列表】点击【拒收】按钮；16渠道订单由门店人员在来购app上操作【拒收】。
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| 带安订单退货操作？ |
13、60渠道退货由用户在前端下单系统发起。供应商在ECP系统中【采销】-【微店订单管理】-【微店退单列表】点击操作，在退单明细界面点击【确认收货】按钮。即完成退货。
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